Takami
カスタマーアシスタント
2022年入社 / 島根県立大学卒
Interview お客様に寄り添い、心地よい空間と笑顔をつくる仕事
お客様を笑顔でお出迎えし、安心してお過ごしいただける空間づくりをする仕事です。受付やご案内、電話対応だけでなく、店舗の飾りつけやイベント準備、SNS更新など幅広い仕事に携わっています。最初は緊張した様子で来店されたお客様が、会話や気配りを通して少しずつ笑顔になってくださる瞬間に喜びを感じます。また、お客様一人一人に合わせた対応を心がけることで、名前を覚えていただけたり、来店時に気軽に声をかけていただけることもあります。お客様にとって居心地の良いお店づくりを支えられることがこの仕事の魅力です。人と関わることが好きな方や、誰かを支える仕事がしたい方にぴったりな仕事です。
お客様から「高見さんに会いに来ました」と言っていただけたこと
私がこの仕事をして一番嬉しかったことは、お客様のご家族から「子どもが”高見さんに会いに来たよ”と言っていました」と声をかけていただけたことです。来店された際には、お客様だけでなくお子様にも笑顔で話しかけたり、楽しく過ごしていただけるよう心がけていました。後日、ご家族の方からその言葉を聞き、自分の接客を覚えてくださったことがとても嬉しかったです。そのように言っていただけて、お客様との何気ない関りが安心感や信頼に繋がっていることを実感しました。これからもお客様一人一人との関わりを大切にし、思いやりのある接客を心がけていきたいです。そして、接客を通して親しみやすく信頼される存在を目指して成長していきたいと思います。
お客様として感じた”魅力ある接客”
私がこの会社を選んだ理由は、実際にお客様として来店した際に、カスタマーアシスタントの方の接客にとても魅力を感じたからです。来店した際は少し緊張していましたが、お出迎えのときから笑顔で丁寧に対応してくださり、安心してお話することができました。その姿を見て、「私もこんな風に安心感を与えられる存在になりたい」と思いました。また、お店全体の雰囲気も明るく、飲み物などのサービスも他のディーラーとは違い、過ごしやすい空間だったことがとても印象的でした。ここなら自分らしく成長しながら、お客様に寄り添った接客ができると思いました。私もお客様に「ここの接客がとても良かった」「また来たい」と思っていただけるような接客がしたいと感じ、この会社を選びました。
先輩からの就職活動アドバイス
就職活動中は、「自分に合う仕事は何だろう」と悩むことがたくさんありました。だからこそ、企業を選ぶ際には仕事内容だけでなく、職場の雰囲気や自分らしく働ける環境なのかを大切にしていました。実際に社会人になって感じたのは、一緒に働く人たちや職場の雰囲気が毎日の働きやすさに繋がるということです。焦らず、自分が安心して働ける場所を見つけて頑張ってください。